Condiciones de uso

Recomendamos al cliente y / o usuario de la Web que revise las Condiciones de Uso antes de realizar la compra y contratación de productos y servicios ofrecidos en la Web. De NAS esencias al aire, SL se reserva el derecho de variar estas condiciones sin aviso.

¿Cómo hacer una compra en nuestra web?

Paso 1. Registro.

Es imprescindible el registro previo para poder confirmar cualquier carrito de compra. El registro tiene campos obligatorios, para poder efectuar la compra, y campos no obligatorios con el objetivo de facilitar la mejor relación comercial, por ejemplo, el teléfono móvil para facilitar la entrega de mercancías. Podrá registrarse haciendo clic en "Iniciar sesión" en la pantalla de inicio, o bien al pasar por caja.

 

Paso 2. Llenar el carrito.

Elegir el producto, verificando formato, fragancia, tamaño, ...
En caso de duda consultar, estaremos encantados de poderos asesorar.
Una vez tenemos el producto elegido podemos seguir comprando o pasar por caja

Paso 3. Pasar por caja.

Al pasar por caja, si todavía no se ha registrado lo puede hacer ahora, y si aún no tienes cuenta también os podréis dar de alta ahora.
Seguidamente podrá seleccionar la dirección y el método de entrega.
Hecho esto podrá realizar el pago vía tarjeta, momento en que su pedido quedará registrada.

Especificación de entrega.

 

1.- Plazo de entrega no superior a 15 días laborables. Caso de problemas por rotura de stock, demora no esperada o imposibilidad de servicio, se notificará inmediatamente (respuesta en 24 horas -en días laborables), posibilitando al cliente el cambio de producto, la anulación del pedido o el abono del importe pagado.
2.- El Cliente / Usuario deberá revisar el paquete en el momento de la entrega del producto observando la no manipulación y el buen estado.
3.- El cliente deberá rechazar cualquier paquete en mal estado o con síntomas de manipulación.

Formas de pago.


De momento habrá una únic a forma de pago con tarjeta de crédito o débito., A través de la pasarela Redsys, una de las plataformas de pago más rápida, segura y avanzada del sector.

Las Imágenes no son contractuales
En la fotografía puede haber elementos embellecedores de los productos que no se añaden al producto. Las fotografías y los muestrarios de colores, acabados y medidas disponibles en el sitio web pueden tener pequeñas discrepancias respecto al acabado final del producto recibido.


Devoluciones y desistimiento.

 

D'NAS essències a l'aire, SL (en adelante D'NAS) sólo comercializa productos avalados por prestigiosas firmas comerciales para ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes.
Antes de entregar un producto a la agencia de transportes comprobamos su estado. De todos modos, si un producto presenta defectos al ser entregado, o rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por e-mail (adjuntando de fotografías) el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, haciéndose cargo D'NAS de su reposición.
Si el motivo de la devolución es imputable a D’NAS (por un producto defectuoso, o por qué no es lo que el Cliente había pedido), D'NAS se encargará de reponer el producto sin coste alguno para el cliente.
La devolución de un producto será a cambio del mismo material y se realizará una vez comprobado el defecto del producto. En caso de comprobar que el defecto es inexistente o no imputable a D'NAS el material no se abonará ni se cambiará, y será el usuario quien deberá asumir los gastos de transporte para el nuevo envío de material.
Para cualquier cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto con D'NAS por teléfono (+34 977 217 683), o por correo electrónico a la dirección aire@dnas.cat
Se podrá ejercer el derecho a desistimiento en el plazo 7 días naturales desde la recepción del producto. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (sin daños y limpios) con todos los accesorios, instrucciones, documentación, y utilizando el embalaje original.
En caso de no querer la reposición, o en el caso de que los productos fueran servidos correctamente, pero el Cliente aun así quiere desistir el contrato, el Cliente deberá abonar los gastos de envío de la devolución asociados teniendo un coste idéntico al del envío. En este último caso el Cliente puede elegir encargarse él mismo de hacer el envío de la mercancía devuelta a D'NAS.
Las fotografías y los muestrarios de colores, acabados y medidas disponibles en el sitio web pueden tener pequeñas discrepancias respecto al acabado final del producto recibido. Para casos concretos verificar toda la información, ya que las devoluciones por motivos técnicos de este tipo se considerarán desistimiento de contrato con los costes asociados para el cliente.
Una vez que la devolución esté confirmada por D’NAS, se informará al Cliente por e-mail. En caso de que D'NAS se encargue de la recogida, la programará e informará al Cliente vía e-mail de la fecha y horario en que se producirá.