Condicions d’us
Recomanem al client i/o usuari de la Web que revisi les Condicions d'Us abans de realitzar la compra i contractació de productes i serveis oferts a la Web. D’NAS essències a l’aire, SL es reserva el dret de variar aquestes condicions sense avís.
¿Com fer una compra a la nostra web?
Pas 1. Registre.
És imprescindible el registre previ per poder confirmar qualsevol carret de compra. El registre té camps obligatoris, per poder efectuar la compra, i camps no obligatoris amb l’objectiu de facilitar la millor relació comercial, per exemple el telèfon mòbil per facilitar el lliurament de mercaderies. Us podreu registrar clicant “Entreu” a la pantalla de inici, o bé en passar per caixa.
Pas 2. Omplir el carret.
Escollir el producte, verificant format, fragància, mida,...
En cas de dubte consulti’ns, estarem encantats de poder-vos assessorar.
Una vegada tenim el producte escollit podem seguir comprant o passar per caixa
Pas 3. Passar per caixa.
En passar per caixa, si encara no us heu registrat ho podreu fer ara, i si encara no teniu compte també us podreu donar d’alta ara.
Seguidament podreu seleccionar l’adreça i el mètode de lliurament.
Fet això podreu realitzar el pagament via targeta, moment en que la vostra comanda quedarà registrada.
Especificació de lliurament.
1.- Període de lliurament no superior a 15 dies laborables. Cas de problemes per ruptura de estoc, demora no esperada o impossibilitat de servei, es notificarà immediatament (resposta en 24 hores -en dies laborables), possibilitant al client el canvi de producte, la anul·lació de la comada o l'abonament de l'import pagat.
2.- El Client / Usuari haurà de revisar el paquet en el moment del lliurament del producte observant la no manipulació i el bon estat.
3.- El client haurà de rebutjar qualsevol paquet en mal estat o amb símptomes de manipulació.
Formes de Pagament.
Trobaràs dues formes de pagament amb targeta de crèdit o dèbit., i amb Bizum, a través de la passarel·la Redsys, una de les plataformes de pagament més ràpida, segura i avançada del sector
Les Imatges no són contractuals.
En la fotografia poden haver-hi elements embellidors dels productes que no s’afegeixen al producte. Les fotografies i els mostraris de colors, acabats i mesures disponibles al lloc web poden tenir petites discrepàncies respecte a l'acabat final del producte rebut.
Devolucions i desistiment.
D’NAS essències a l’aire, SL (en endavant D'NAS) només comercialitza productes avalats per prestigioses firmes comercials per tal d’oferir la màxima qualitat i la millor garantia als nostres clients.
Abans de lliurar un producte a l’agència de transports en comprovem el seu estat. De tota manera, si un producte presenta defectes al ser entregat, o trencament durant el transport és imprescindible que ens ho comuniqui per e-mail (adjuntant fotografies) el mateix dia d'haver rebut la mercaderia i anotar les incidències en l'albarà de lliurament del transportista, fent-se càrrec D’NAS de la seva reposició.
Si el motiu de la devolució és imputable a D’NAS (per un producte defectuós, o per què no és el que el Client havia demanat), D’NAS s'encarregarà de reposar el producte sense cap cost per al client.
La devolució d’un producte serà a canvi del mateix material i es realitzarà una vegada comprovat el defecte del producte. En cas de comprovar que el defecte és inexistent o no imputable a D'NAS, el material no s’abonarà ni es canviarà, i serà l’usuari qui haurà d’assumir les despeses de transport per el nou enviament de material.
Per a qualsevol canvi o devolució el client s'haurà de posar en contacte amb D'NAS per telèfon (+34 644 805 429), o per correu electrònic a l’adreça aire@dnas.cat
Es podrà exercir el dret a desistiment en el termini 7 dies naturals des de la recepció del producte. Els productes s'han de retornar correctament protegits, en un perfecte estat (sense danys i nets) amb tots els accessoris, instruccions, documentació, i utilitzant l’embalatge original.
En cas de no voler la reposició, o en el cas de que els productes fossin servits correctament, però el Client tot i així vol desistir el contracte, el Client haurà d'abonar les despeses d'enviament de la devolució associats tenint un cost idèntic al de l'enviament. En aquest últim cas el Client pot triar encarregar-se ell mateix de fer l'enviament de la mercaderia retornada a D’NAS.
Les fotografies i els mostraris de colors, acabats i mesures disponibles al lloc web poden tenir petites discrepàncies respecte a l'acabat final del producte rebut. Per a casos concrets verificar tota la informació, ja que les devolucions per motius tècnics d'aquest tipus es consideraran desistiment de contracte amb els costos associats per al client.
Un cop la devolució estigui confirmada per D’NAS, s'informarà al Client per e-mail. En cas que D’NAS s'encarregui de la recollida, la programarà i informarà al Client via e-mail de la data i horari en què es produirà.